作为全球最大的机器人生产制造商，ABB公司目前已在世界各地安装了25万台的机器人，对该市场也较有经验。ABB公司高层近日在接受记者专访时就表示，中国市场上，工业机器人领域会继续保持增速，同时未来的需求可能会偏向服务机器人。
关注服务机器人
对于制造行业，2015年以来最为重磅的政策就是《中国制造2025》行动纲领，其中提到，我国要大力推动重点领域突破发展，瞄准新一代信息技术、高端装备、新材料、生物医药等，推动优势和战略产业快速发展机器人。围绕汽车、机械、电子、危险品制造、国防军工、化工、轻工等工业机器人、特种机器人，以及医疗健康、家庭服务、教育娱乐等服务机器人应用需求。
ABB离散自动化与运动控制业务部全球负责人白天恩对记者表示，机器人市场主要分为两大类，一类就是工业机器人，主要是在工厂生产、组装上应用;另一类是服务机器人，运用行业有医疗、物流，废物处理等。医疗行业里，既有帮助做手术用的机器人，也有帮助老年人或残疾人的需求。“从功能和价值上看，与工业机器人相近。举例看，物流行业上，取货的工作和工业机器人就类似了。”他表示。
他还说，在环保领域上，服务机器人也会大展身手。从长远看，人们不太愿意做的事情(如环保领域的废物处理等)可由机器人发挥更大作用，“这方面，我们也在密切关注”。
他还表示，物流行业对服务机器人的需求也不少，“我们也会有相应的一些技术和方案，比如机场行李处理等”。
近日，,阿里巴巴和富士康各向软银旗下的机器人公司Aldebaran注资1亿多美元,推动其主打产品情感陪护型机器人Pepper的销售;而几乎同时，软银也宣布投资2000万美元支持初创仓储机器人公司Fetch继续发展壮大，可见资本市场对服务机器人是愿意买账的。
而据浙商证券的预测，未来全球服务机器人的市场规模有望保持14%以上的复合增速，国内市场也将受到政策扶持、杀手级产品示范效应和资本因素的推动，增长前景更为广阔。
与工业机器人不同，服务机器人最大的特征为智能化，包括感知、运动和思考等，其中解决思考能力及后续的反馈是服务机器人的核心技术壁垒。这类机器人具体涉及了两大层面，其一为运用语音合成、语音识别、自然语言理解、自主云计算等基础技术以及多维特征的情绪分析技术，来进行有效识别;其二则是以智能大数据和云服务为支持，开发出智能语音服务基础支撑和交互平台。
中国机器人市场有三大关键要素
未来中国经济将呈现“新常态”的发展态势。这将带来更多的产业升级。通过行业的转型，提升生产效率，推动创新，这样将使得中国企业不仅在中国有更强的竞争力，在全球也会有更强的竞争力。
白天恩说，机器人的应用场景不少，其中有几个关键要素：
第一，机器人生产商要能提供最适合的产品和解决方案。在这方面，我们做了不少工作，也有一系列投资。
第二，围绕着机器人，我们也有庞大的系统集成商网络，大概有数百家。
第三，机器人的使用客户，自身能力如何也比较重要。
ABB离散自动化及运动控制业务部北亚区及中国负责人亚文霖也提到：“在中国，机器人运用上还存在一些障碍，其中之一就是实施难度。这也是为什么我们针对一些行业(像3C、食品饮料)开发相应的机器人应用程序，帮助企业做具体的事情，使得他们更简便地使用。”
白天恩也补充道：“其实我们也看到，在中国，不少客户的机器人应用能力也不弱。有一些公司甚至拥有自己的研发团队。机器人毕竟不是插上插头就马上可用的，很多时候也需要生产企业设计一整套的流程。在部分地区，机器人知识普及工作正不断提升。我女儿在瑞士读高中，还没上大学就可选修机器人的课程。在美国的很多学校也是如此，与你选择物理、化学、体育、音乐等课程一样。这意味着，新一代年轻人对机器人会有更多了解，他们不会把机器人看作是一个非常奇怪的东西，而是把它作为一个使用工具。”
